De nieuwsbrief

Loopt de overheid nou voor of achter als het gaat om webcare? Ik hoor er verschillende geluiden over. Een gemeente die in ieder geval erg actief is op social media is Eindhoven. Intern adviseur, trainer en coach social media Carin Springelkamp vertelt graag hoe zij...

Stel je voor: tien Amsterdam ArenA’s vol mensen die je allemaal ingewikkelde vragen stellen over arbeid, pensioen en sociale zekerheid. FNV Bondgenoten doet dit al jaren via allerlei kanalen en sinds kort ook via webcare op social media. Ga er maar aan staan! De...

Wie kent ze niet? De Consumentenbond is een vereniging die opkomt voor de rechten van de Nederlandse consument. Met begrippen als 'wettelijke zichttermijn', 'ontbinding koopovereenkomst' en 'beste uit de test' steken ze Koot en De Bie naar de troon met toevoegingen...

Op mijn reis langs organisaties die de praktische kant van webcare uitleggen, ga ik langs bij Eurail.com. Ze verkopen treinpassen voor Europese routes, en dan vooral aan niet-Europeanen. Hoe zet je webcare op in tientallen talen, wat doen de lokale agents precies en...

Deloitte the Netherlands has released a video on how to create "Social Business Champions". This video shows in short how we train and coach the employees within Deloitte in generating "Social Business". Simply said, we create a bridge between the offline and online...

Je hebt het druk. Met klanten en projecten. Of met het vinden van nieuwe klanten. Je houdt je kennis dagelijks op peil. En je bent best lekker aan het netwerken, niet te vergeten. Als ondernemer is het soms lastig een moment van reflectie te vinden in je schema. Ik...